Zapewniamy dostawę zamówionych mebli na terenie całej Polski. Poniższe zasady określają koszty, czas realizacji oraz najważniejsze informacje dotyczące dostawy.
1. Koszt dostawy
Przy zamówieniach poniżej 390 PLN koszt dostawy wynosi 23,99 PLN. Przy zamówieniach o wartości 390 PLN lub wyższej dostawa jest bezpłatna.
2. Czas realizacji i dostawy
Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia transport trwa zwykle 5–8 dni roboczych.
Zamówienia złożone do godziny 18:00 w dni robocze rozpoczynamy przetwarzać tego samego dnia. Zamówienia złożone po 18:00 oraz w dni wolne od pracy są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
3. Płatności
Akceptowane metody płatności obejmują: American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club oraz VISA. Metody płatności są niezależne od sposobu realizacji dostawy.
4. Podatki i odprawa celna
Ceny produktów obejmują stosowne podatki i opłaty. W ramach standardowej realizacji dostawy korzystamy z usług logistycznych obejmujących bezpośrednio związane z nią formalności celne. W normalnych warunkach nie jest wymagane od konsumenta uiszczenie przy odbiorze dodatkowych, wcześniej nieujawnionych opłat celnych lub importowych.
5. Śledzenie zamówienia
Jeżeli informacje o śledzeniu są dostępne, przekazujemy odpowiednie dane dotyczące wysyłki lub dostawy. W przypadku braku aktualizacji statusu można skontaktować się z nami w celu sprawdzenia zamówienia.
6. Adres dostawy
Klient odpowiada za podanie prawidłowego i kompletnego adresu oraz danych kontaktowych. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, należy jak najszybciej skontaktować się z nami w sprawie zmiany adresu. Po przekazaniu przesyłki do realizacji zmiana może nie być możliwa lub może wymagać dodatkowej obsługi.
7. Uszkodzenie, zagubienie lub problem z dostawą
W przypadku uszkodzenia produktu podczas transportu należy możliwie szybko się z nami skontaktować, podając numer zamówienia i opis problemu. W miarę możliwości warto przesłać zdjęcia produktu i opakowania oraz zachować opakowanie do czasu zakończenia wyjaśnienia sprawy.
W przypadku zagubienia przesyłki lub innego problemu z dostawą pomożemy w ustaleniu statusu zamówienia. Powyższe zasady nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
8. Anulowanie i zmiany zamówienia
W przypadku zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane, można jak najszybciej skontaktować się z nami z prośbą o anulowanie lub zmianę. Po przekazaniu zamówienia do transportu anulowanie lub zmiana mogą nie być możliwe.
Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy pozostaje bez zmian i jest opisane w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
9. Opóźnienia w dostawie
Na czas dostawy mogą wpływać m.in. dni wolne od pracy, warunki pogodowe, zwiększone obciążenie transportu, zakłócenia komunikacyjne lub inne nieprzewidziane zdarzenia. W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt — pomożemy sprawdzić status przesyłki.
10. Kontakt
E-mail: client@quenysalenvale.com
Telefon: +81 52 681 4327
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Adres: Nakamura-ku, Inanishichō, lokal 211, Nagoya, prefektura Aichi, 453-0849, Japonia
11. Prawa konsumenta
Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa Unii Europejskiej i prawa polskiego. W przypadku rozbieżności z bezwzględnie obowiązującymi przepisami zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.